5R Marketing
Telemarketingbureauet 5R Marketing i Århus har skabt en markant
produktivitetsforøgelse hos de ca. 200 telemarketingkonsulenter,
der dagligt har adgang til Actimizer LRM. 5R Marketing forøger
produktiviteten med 15%.
5R Marketing er et succesrigt telemarketingbureau, der på mindre
end tre år er vokset til ca. 300 medarbejdere. Selskabet
beskæftiger sig bl.a. med mødebooking, salg af produkter over
telefon og screening af emner. Alt sammen på vegne af eksterne
opdragsgivere.
I starten af 2006 havde Direktør Steen Espersen McCormick
identificeret et behov for at øge produktiviteten hos selskabets
telemarketing-konsulenter. Samtidig havde selskabet udpeget en
række sekundære behov - bl.a. at opnå adgang til en enklere,
gnidningsfri administration af emnebehandling og tildeling af emner
til teams og de enkelte medarbejdere hos 5R Marketing.
Efter en sondering af markedet, faldt valget på
Actimizer
Direktør Steen Espersen McCormick udtaler: "Med Actimizer har vi
til fulde fået opfyldt vores primære behov for at øge
effektiviteten. Vi kan konstatere at vi efter implementering af
Actimizer har opnået en produktivitetsforbedring på ca. 15%. Da
Actimizer anvendes af omkring 200 medarbejdere hos 5R Marketing,
kan vi ligeledes konstatere en særdeles positiv ROI (Return on
Investment) på vores brug af Actimizer."
Gnidningsfri administration og nem rapportering
"Når man arbejder med telemarketing opgaver, er det
vigtigt at fordeling af emner til medarbejderne foregår smertefrit
og med fuld kontrol over processen", udtaler Steen Espersen
McCormick, der fortsætter "med Actimizer har vi opnået en betydelig
forenkling af de administrative processer omkring emnetildeling
samt en ikke ubetydelig administrativ besparelse ifm. rapportering
af vores aktiviteter. Ledelsen kan hurtigt identificere relevante
nøgletal hos teams og individuelle medarbejdere. Vi trækker helt
enkelt de rapporter vi skal bruge i real tid direkte fra
Actimizer".